快科技3月30日消息，据报道，郭女性两年前花费150万元购买了一台保时捷帕拉梅拉，但买完没多长时间发动机灯就亮了，提示汽车出现问题。后续，车子在4S店修理了七次都没修好，郭女性需要换车，却遭到保时捷4S店的拒绝。
据悉，依据汽车三包法，汽车在质保期内由于同一问题累计修理5次，用户就有权需要退换车。
但西湖保时捷4S店却拒绝了用户的退换车诉求，他们给出的原因是，他们只对汽车进行了3次零配件更换修理，其余4次不算是修理。
西湖保时捷新闻发言人称，汽车只在店内进行过3次零配件更换，这3次他们承认是修理次数。但后面汽车在4S店进行的“微滤再生”操作，消除发动机问题灯，不可以算作修理次数。
由于“微滤再生”是去除发动机排放系统中的颗粒器，类似平时中的空气滤网，这个操作写到了汽车维保手册中，是维护而不是修理。
对此，浙江消费者权益保护委员会的汽车专家给出知道释：买家发现汽车问题后，只须去4S店，4S店不管采取什么操作都算是一次修理。现在法院的判例，都印证了这种说法。
另有律师指出，汽车发动机只须问题灯亮起，代表汽车出现问题，4S店不管采取哪种做法，都应算是正常修理过程中的一个步骤。
但保时捷4S店的态度非常坚决，就是不退也不换，现在，当地消费者权益保护委员会已经介入调查。